網友：

您好！您在《市長信箱》中留言，反映“《農村土地承包經營權證書》及《不動產登記證》下落不明且無人處理（事項編號:20201123000002）”的問題，現在答復如下：

經調查核實:2016年土地確權頒證登記工作結束后，縣、鎮為您家辦理了新的《農村土地承包經營權證書》，承包人為您的父親王發柱，并由您的父親親自簽字領回保管。您家的《不動產登記證》辦理后，因您父親王發柱去世，您和您的妹妹王玉常年在外，家中無人，您也從未到村上詢問或領取，目前仍由雙雁村村委會代為保管。村上從未通知您家將《農村土地承包經營權證書》及《不動產登記證》交到村上進行修改。

處理意見：1.您家的《農村土地承包經營權證書》屬于您個人原因遺失，您可以申請補辦。補辦程序：由申請人在《酒泉日報》作遺失登報聲明，滿6個月后，提出個人補辦申請，鎮、村兩級出具證明后，方可到縣經管站補證。

2.您家的《不動產登記證》目前由雙雁村代管，您可以直接到雙雁村村委會領取。

下一步，我縣將安排西壩鎮人民政府進一步加大各類政策宣傳力度，提高群眾辦事流程的知曉率，切實提升服務群眾“最后一公里”的能力和水平。

感謝您對我們工作的關心和支持，歡迎您繼續提出寶貴意見和建議。

                           金塔縣人民政府辦公室

                             2020年12月2日